据中国互联网信息中心的数据，截至2014年底，中国网民规模已达6.49亿人，其中，手机网民的规模达到5.57亿人。通过手机和互联网提供与获取服务，成为越来越主流的方式。

　　而同时，人们越来越多的开始通过手机获得市政公共服务。比如，以往处理交通违章缴费需要去特定服务大厅排队处理，耗费很多精力与时间。现在，通过支付宝钱包的城市服务平台，在手机上动动手指就能完成交罚。

　　此外,在首批接入城市服务平台的城市中，上海、广州、深圳等地的多个政务微博，已经开始提供线上服务。上海市政府新闻办官方微博@上海发布，在微博提供交通违章查询、出入境办理预约等6项便民服务，上海、广州、深圳的公安和交警部门也在微博提供违章查询、业务咨询等服务。北京、肇庆等城市的多个政务微博也开始提供在线服务，为市民出行和办理相关业务提供便利。
     同时，“互联网+城市服务”让偏远地区的人们也能通过手机便利地享受城市公共服务，还能有效推进公共服务的均等化。首批上线的12个城市中，既有上海、广州、深圳等一线城市，也有地处中部的山西省5市，都在利用“互联网+”推进服务型政府上具有超前的发展意识。