“十四五”规划将“积极应对人口老龄化”上升为国家战略，多项重磅养老政策密集发布，养老产业迎来新的发展机遇。在以大数据、云计算、物联网、人工智能等为代表的新一代信息技术的加持下，智慧养老从理念走向落地，新产品、新业态、新模式不断涌现，市场规模达万亿级，消费潜力逐步释放。
智慧养老究竟是什么？如何打通堵点，使之真正“叫好又叫座”？专家持何种看法？今年全国两会期间，人大代表又提出了哪些相关建议？
智慧养老，顾名思义是“智慧＋养老”，指依托线上布局、优化线下服务，通过智能软硬件创新为老服务的新型养老模式。智慧养老是一个非常大的范畴。记者采访获悉，一些智能化的穿戴、安防、家居、健康监测设备，颇受老年人的欢迎。智能门磁记录老人进出的时间和频率，如果房门超过一定时间未打开，系统判断为异常，子女和社区工作人员会立即收到信息提醒，以便及时电话联系或上门查看情况；智能水表可监测用水量，对老人忘关水龙头等造成的异常水量发出预警提醒；智能床垫能分析心率、呼吸、体动情况，家人可远程监测老人身体状态；床头、卫生间安装的“一键呼”能及时帮助老人联系到紧急联系人。
这些智能设备的应用是智慧养老场景的生动展现。据《智慧健康养老产品及服务推广目录（2022年版）》显示，智慧健康养老产品分为健康管理类、老年辅助器具类、养老监护类、中医数字化类、适老化改造类等智能产品及家庭服务机器人、场景化解决方案七大类。智慧健康养老服务分为智慧健康服务和智慧养老服务两大类，每一大类之下又分为若干小类，各地积极推出的智慧养老服务平台及系统也属于此列。2023年2月，河南省新乡市2022年重点民生实事系列新闻发布会——“推进养老服务设施及智慧养老服务应用平台建设”专场上介绍，新乡市级智慧养老服务平台建成并试运营，入网老人信息约99万。有更多民政及老干部工作部门利用本地科技优势和产业优势，采取购买服务方式引入智慧养老服务平台，打造24小时“一键式”贴心服务，为老龄及困难老年人解决医疗护理、紧急救助、家政服务、精神慰藉等实际问题。
智慧是手段，养老是目的，二者缺一不可。尽管智慧养老受政策鼓励和大众看好，但在应用的过程中，还有许多方面需要改进，比较突出地体现为“三重三轻”，即重技术、轻需求，重产品、轻服务，重概念、轻场景。
对此，专家提醒，智慧养老要以老年人为本，真正为老年人着想，避免盲目地炒概念、玩噱头、换花样。
“智慧养老是技术精度+人文温度。”复旦大学老龄研究院副院长、教授吴玉韶表示，科技推动新时代养老产业“弯道超车”，实现跨越式发展，但智慧养老产品设计不能太复杂，技术层面更多是做减法，而人文关怀要做加法。一味技术至上，可能导致“智慧不养老，养老不智慧”。此外，养老服务的最大特征是以人为本，情感性、近身性是其基本特征，再先进的技术都不可能代替情感需求，代替近身服务。“冷冰的机器，是很难被老年人所接受的。”中国老年学和老年医学学会会长刘维林表示，只有有温度的智能产品，才能成为智慧康养服务的最佳载体。就产业发展而言，应探索更精细的服务、更人性化的技术，对接老年群体需求。
智慧养老要以需求引导供给，而需求体现在具体的吃、穿、住、养、医、行、乐等生活场景中。吴玉韶指出，智慧养老不是独立的养老模式，而应与居家养老、社区养老、机构养老模式高度融合，即智慧居家养老、智慧社区养老、智慧机构养老。智慧养老产品和服务可以嵌入任何一种传统养老方式，融合度越高越有价值。2022年12月，上海市民政局印发《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023-2025）》，提出到2025年底，全市至少完成100家智慧养老院建设任务，主要建设内容包括智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护、智慧管理经营等。今年两会，代表纷纷呼吁，智慧与养老还需要深度融合，要让更多老年人看得见、摸得着、用得上智慧养老，让更多普通老百姓接受智慧养老。丰富产品形态、技术适老助老、功能简易好用、完善配套服务成为呼吁的关键词。
全国人大代表、中国移动浙江公司董事长杨剑宇认为，智慧养老产业仍处于起步发展阶段，建设推进中还存在一些问题：一是智慧养老产品供给不足，产品主要停留在居家娱乐、可穿戴设备监测等初级应用，老年人急需的“互联网+健康服务”“互联网+护理服务”等新型产品仍待培育；二是数字化服务水平尚需提高，养老照护监测、“机器换人”等一批关键技术亟待突破，养老大数据缺乏统一的分析处理，行业标准存在较多空白；三是从事智慧养老服务的专业人才仍较为匮乏。目前，全国智慧养老企业数量只有1800多家，且从业人员水平参差不齐，其知识结构与专业技能不能满足智慧养老的服务要求。对此，杨剑宇建议，要从强化产品供给、技术和数据赋能、产业培育等方面入手，进一步满足我国日益增长的智慧养老需求。
“从世界范围来看，适老康养用品的品类有4万多个，但国内的品类只有3000多个。”全国人大代表、海尔集团董事局主席周云杰建议，加快推动中国特色适老服务体系建设，出台政策引导企业针对不同生活场景，开发适老化的家电家具等日用产品、智能轮椅等辅助产品及老年益智类等休闲陪护产品。周云杰介绍，海尔自2006年起开始探索智慧家庭全场景解决方案，积极构建全屋居家适老生态体系，推出了大字体、大按键的关爱系列洗衣机，可自动熄火的防干烧燃气灶，能听懂老人方言和口音的AI语音智慧保鲜冰箱等。
